OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

I. Postanowienia Ogólne

1.1. These General Terms and Conditions (dalej „OWH”) govern the rights and obligations of the seller, which is NEST s.r.o., Záborské 431, 082 53; Company ID: 47 539 887, VAT ID: SK2024065450, registered in the Commercial Register of the District Court Prešov, Section: Sro, File No. 33632/P (dalej „Sprzedawca”), and the buyer when ordering and supplying goods and services offered in the VENTIT electronic shop (dalej „sklep”).

1.2. OWH są wiążące dla wszystkich kupujących – entrepreneurs and natural persons – non-entrepreneurs (consumers). Stosunki nieuregulowane OWH podlegają:

• jeśli kupujący jest przedsiębiorcą: Ustawa nr 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy z późn. zm.,

• jeśli kupujący jest konsumentem: Ustawa nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późn. zm., Ustawa nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów.

1.3. Stosunek handlowy między Sprzedawcą a Kupującym jest dobrowolny. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza zapoznanie się z OWH i ich akceptację.

II. Definicje Pojęć

2.1. ventit.eu is the Seller’s online store that allows the purchase of goods and services.

2.2. Towar to produkt wymieniony w sklepie (standardowy) lub wykonany na indywidualne życzenie Kupującego (np. kolor wg RAL/Pantone).

2.3. Service is any service specified and offered in the Seller’s e-shop.

2.4. Kupujący to osoba zainteresowana zakupami w sklepie zgodnie z OWH. Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca. Podając NIP w zamówieniu, Kupujący potwierdza, że zawiera umowę jako przedsiębiorca.

2.5. An Order is an electronic form containing the Buyer’s identification data, the designation of the goods/service, quantity, price, place and method of delivery, and method of payment. An order is a proposal to conclude a purchase agreement. An automatic email about the receipt of the order is not an acceptance and does not result in the conclusion of the contract.

2.6. The Purchase Agreement is concluded at the moment of the delivery of the Seller’s binding consent to the Buyer’s order (acceptance), usually by email; at the latest when the goods are handed over to the carrier.

2.7. Miejscem dostawy jest adres lub punkt odbioru wskazany przez Kupującego.

2.8. List przewozowy potwierdza prawidłowe przekazanie i odbiór towaru/usługi.

2.9. Cena jest wyświetlana obok każdego towaru/usługi. Konsumentom pokazywane są ceny z VAT; przedsiębiorcom mogą być pokazywane ceny bez VAT z kalkulacją w koszyku. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki.

2.10. A complaint is the exercise of rights arising from liability for defects/warranty in accordance with these GTC and the Seller’s complaints procedure (if issued).

III. Jak Złożyć Zamówienie

3.1. The Buyer creates an order in the e-shop’s web interface at ventit.eu. To display wholesale prices (if the Buyer is an entrepreneur), registration and the provision of a Company ID/Tax ID/VAT ID are required.

3.2. After submitting the order, the system will send an automatic confirmation of receipt to the Buyer’s email. This confirmation does not constitute a conclusion of the purchase agreement.

3.3. Sprzedawca zweryfikuje dostępność towaru. Jeśli towar nie jest na stanie lub zamówienie jest niejasne, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym i uzgodni dalsze kroki; umowa zostanie zawarta po kolejnej akceptacji.

3.4. The display of goods (especially colors) may be influenced by the Buyer’s device settings; dla artykułów oznaczonych „mix kolorów/wzorów,” a specific variant cannot be guaranteed.

3.5. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza akceptację niniejszych OWH.

IV. Ceny, Cenniki i Ich Ważność

4.1. Prices are displayed according to the Buyer’s status (consumer/entrepreneur). VAT will be applied according to the legal regulations of the Slovak Republic effective at the time of sending the order.

4.2. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki ani usług opcjonalnych; zostaną wyświetlone w koszyku.

4.3. Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów lub zakończenia promocji. Poprzednia cena oznacza najniższą cenę w ciągu 30 dni przed obniżką.

4.4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen; zmiana nie dotyczy zawartych umów.

4.5. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i zaproponować nową umowę z prawidłową ceną.

V. Warunki Dostawy

5.1. Sprzedawca dostarczy zamówione towary zgodnie z umową i dostępnością. Podane terminy mają charakter orientacyjny.

5.2. Dostawa obejmuje dokumenty towarzyszące (faktura/list przewozowy).

5.3. Informacje o dostępności mają charakter orientacyjny; jeśli wysyłka nie jest możliwa w zwykłym terminie, Sprzedawca poinformuje Kupującego.

5.4. Metody dostawy (typowo):

• pod adres wskazany przez Kupującego,

• do punktu odbioru (np. Packeta) – jeśli dostępny,

• personal collection at the Seller’s headquarters/operation (if offered).

5.5. Kupujący wybiera metodę dostawy w zamówieniu; cena wysyłki zostanie wyświetlona w koszyku i potwierdzeniu.

5.6. W przypadku specjalnego życzenia Kupującego dotyczącego transportu, Kupujący ponosi ryzyko uszkodzenia i dodatkowe koszty.

5.7. The Buyer is obliged to accept the goods upon delivery; if repeated delivery or another method of delivery is necessary due to reasons on the Buyer’s side, they will pay the associated costs.

5.8. Przy odbiorze Kupujący sprawdzi integralność opakowania; uszkodzenia należy zgłosić przewoźnikowi. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego otwarcia przesyłkę można odmówić.

5.9. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę (zazwyczaj elektronicznie).

5.10. Własność przechodzi na Kupującego po zapłacie pełnej ceny i odbiorze towaru. Ryzyko uszkodzenia przechodzi przy odbiorze.

VI. Warunki Płatności

6.1. Metody płatności:

• płatność przy odbiorze osobistym (gotówka/karta, jeśli oferowana),

• przedpłata na podstawie faktury pro forma,

• płatność za pobraniem (jeśli oferowana),

• płatność kartą online przez bramkę płatniczą (np. Stripe).

6.2. The price is due within the period specified on the tax document; for advance payment, the day of acceptance is the day the amount is credited to the Seller’s account.

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie własność towarów do czasu pełnej zapłaty.

VII. Odstąpienie od umowy kupna i dobrowolne zwroty

7.1. Sprzedawca może odstąpić od umowy, w szczególności w przypadku wyczerpania zapasów, długotrwałej niedostępności towaru, zakończenia produkcji/importu, zmiany uniemożliwiającej wykonanie umowy lub siły wyższej. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i zwróci otrzymane płatności w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu.

7.2. (Konsument) Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru (przy kilku pozycjach od odbioru ostatniej pozycji; przy dostawie powtarzalnej od pierwszej dostawy) zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. Odstąpienie można złożyć jasnym oświadczeniem (e-mailem/pocztą); Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

7.3. Wyjątki od prawa odstąpienia obejmują w szczególności towary wykonane według specyfikacji Kupującego lub na zamówienie, towary szybko psujące się, towary nierozłącznie zmieszane z innymi towarami, towary w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych po otwarciu, nagrania audio/wideo, książki lub oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu, czasopisma (z wyjątkiem prenumeraty) oraz treści cyfrowe niedostarczane na nośniku fizycznym po rozpoczęciu dostarczania za zgodą i po pouczeniu o utracie prawa odstąpienia.

7.4. Konsument musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od odstąpienia; koszty zwrotu towaru ponosi konsument (chyba że uzgodniono inaczej). Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej metody dostawy, w ciągu 14 dni od odstąpienia, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru lub przedstawieniu dowodu jego wysłania. Sprzedawca może potrącić zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w zakresie wykraczającym poza konieczny do zapoznania się z jego właściwościami i funkcjonalnością.

7.5. Opłata za anulowanie nie ma zastosowania do ustawowego odstąpienia konsumenta zgodnie z punktem 7.2 ani do uznanej reklamacji, wymiany lub zwrotu spowodowanego wadą towaru albo błędem Sprzedawcy.

7.6. Po upływie ustawowego 14-dniowego terminu, a także przy zwrocie przez Kupującego, który nie działa jako konsument, Sprzedawca może po wcześniejszym zatwierdzeniu przyjąć z powrotem wyłącznie standardowy, nieuszkodzony, nieużywany i kompletny towar w oryginalnym opakowaniu. Po upływie 14-dniowego terminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu towaru. Towar uszkodzony, używany, niekompletny lub zdeprecjonowany nie może zostać zwrócony, chyba że chodzi o uznaną reklamację lub wadę, za którą odpowiada Sprzedawca. Towary wykonane na zamówienie lub specjalnie zamówione nie są przyjmowane z powrotem, chyba że chodzi o wadę lub inny ustawowy obowiązek Sprzedawcy.

7.7. Przy dobrowolnym zwrocie, który Sprzedawca wcześniej zatwierdzi i przyjmie z powrotem, od wartości zwróconego towaru (bez kosztów dostawy i usług dodatkowych) potrącana jest opłata za anulowanie według liczby dni od odbioru towaru przez Kupującego do otrzymania zwrotu przez Sprzedawcę:

• do 15 dni: bez opłaty za anulowanie,
• od 16 do 30 dni: 2% wartości zwróconego towaru,
• od 31 do 60 dni: 5% wartości zwróconego towaru,
• po 60 dniach: 10% wartości zwróconego towaru.

7.8. Opłata za anulowanie zostanie wykazana na fakturze korygującej jako osobna pozycja i zmniejszy kwotę zwracaną lub zaliczaną Kupującemu. Koszty przesyłki zwrotnej oraz ryzyko uszkodzenia lub utraty podczas dostawy zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.

VIII. Prawa z Tytułu Odpowiedzialności za Wady i Gwarancja

8.1. Sprzedawca odpowiada za wady. Konsument może korzystać z praw z wadliwego wykonania w ciągu 24 miesięcy od odbioru.

8.2. Roszczenia konsumenta z tytułu wady: naprawa, wymiana, rabat lub odstąpienie w przypadku istotnej/nienaprawialnej wady.

8.3. Reklamację można złożyć w siedzibie lub u wyznaczonej osoby. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w złożonych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych; rozpatrzy ją najpóźniej w ciągu 30 dni.

8.4. W przypadku B2B odpowiedzialność za wady reguluje Kodeks handlowy.

8.5. Konsument ma prawo do alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z Ustawą nr 391/2015 Dz.U.

IX. Doręczanie Dokumentów

9.1. Strony mogą doręczać dokumenty elektronicznie. Kupujący doręcza na info@ventit.eu; Sprzedawca na adres e-mail z konta/zamówienia.

X. Organ Nadzorczy i Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

10.1. Organ nadzorczy: Słowacka Inspekcja Handlowa, Centralna Inspekcja SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratysława 27, tel.: +421 2 58272 130 – 3, www.soi.sk.

10.2. Konsument ma prawo skontaktować się z SOI lub innym podmiotem ADR; może też skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Postanowienia Końcowe

11.1. All contractual relationships are governed by the law of the Slovak Republic; the choice of Slovak law does not affect the consumer’s mandatory rights.

11.2. Sprzedawca nie jest związany żadnym dobrowolnym kodeksem etycznym.

11.3. The content of the e-shop (texts, photos, graphics, logos) is protected; its use without the Seller’s consent is prohibited.

11.4. Umowa kupna i OWH są archiwizowane elektronicznie i nie są publicznie dostępne.

11.5. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany OWH; do konkretnego zakupu stosuje się wersję obowiązującą w dniu wysłania zamówienia.

11.6. Niniejsze OWH wchodzą w życie z dniem 5 czerwca 2026 r.