OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

I. Postanowienia Ogólne

1.1. These General Terms and Conditions (dalej „OWH”) govern the rights and obligations of the seller, which is NEST s.r.o., Záborské 431, 082 53; Company ID: 47 539 887, VAT ID: SK2024065450, registered in the Commercial Register of the District Court Prešov, Section: Sro, File No. 33632/P (dalej „Sprzedawca”), and the buyer when ordering and supplying goods and services offered in the VENTIT electronic shop (dalej „sklep”).

1.2. OWH są wiążące dla wszystkich kupujących – entrepreneurs and natural persons – non-entrepreneurs (consumers). Stosunki nieuregulowane OWH podlegają:

• jeśli kupujący jest przedsiębiorcą: Ustawa nr 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy z późn. zm.,

• jeśli kupujący jest konsumentem: Ustawa nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późn. zm., Ustawa nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów.

1.3. Stosunek handlowy między Sprzedawcą a Kupującym jest dobrowolny. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza zapoznanie się z OWH i ich akceptację.

II. Definicje Pojęć

2.1. ventit.eu is the Seller’s online store that allows the purchase of goods and services.

2.2. Towar to produkt wymieniony w sklepie (standardowy) lub wykonany na indywidualne życzenie Kupującego (np. kolor wg RAL/Pantone).

2.3. Service is any service specified and offered in the Seller’s e-shop.

2.4. Kupujący to osoba zainteresowana zakupami w sklepie zgodnie z OWH. Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca. Podając NIP w zamówieniu, Kupujący potwierdza, że zawiera umowę jako przedsiębiorca.

2.5. An Order is an electronic form containing the Buyer’s identification data, the designation of the goods/service, quantity, price, place and method of delivery, and method of payment. An order is a proposal to conclude a purchase agreement. An automatic email about the receipt of the order is not an acceptance and does not result in the conclusion of the contract.

2.6. The Purchase Agreement is concluded at the moment of the delivery of the Seller’s binding consent to the Buyer’s order (acceptance), usually by email; at the latest when the goods are handed over to the carrier.

2.7. Miejscem dostawy jest adres lub punkt odbioru wskazany przez Kupującego.

2.8. List przewozowy potwierdza prawidłowe przekazanie i odbiór towaru/usługi.

2.9. Cena jest wyświetlana obok każdego towaru/usługi. Konsumentom pokazywane są ceny z VAT; przedsiębiorcom mogą być pokazywane ceny bez VAT z kalkulacją w koszyku. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki.

2.10. A complaint is the exercise of rights arising from liability for defects/warranty in accordance with these GTC and the Seller’s complaints procedure (if issued).

III. Jak Złożyć Zamówienie

3.1. The Buyer creates an order in the e-shop’s web interface at ventit.eu. To display wholesale prices (if the Buyer is an entrepreneur), registration and the provision of a Company ID/Tax ID/VAT ID are required.

3.2. After submitting the order, the system will send an automatic confirmation of receipt to the Buyer’s email. This confirmation does not constitute a conclusion of the purchase agreement.

3.3. Sprzedawca zweryfikuje dostępność towaru. Jeśli towar nie jest na stanie lub zamówienie jest niejasne, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym i uzgodni dalsze kroki; umowa zostanie zawarta po kolejnej akceptacji.

3.4. The display of goods (especially colors) may be influenced by the Buyer’s device settings; dla artykułów oznaczonych „mix kolorów/wzorów,” a specific variant cannot be guaranteed.

3.5. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza akceptację niniejszych OWH.

IV. Ceny, Cenniki i Ich Ważność

4.1. Prices are displayed according to the Buyer’s status (consumer/entrepreneur). VAT will be applied according to the legal regulations of the Slovak Republic effective at the time of sending the order.

4.2. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki ani usług opcjonalnych; zostaną wyświetlone w koszyku.

4.3. Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów lub zakończenia promocji. Poprzednia cena oznacza najniższą cenę w ciągu 30 dni przed obniżką.

4.4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen; zmiana nie dotyczy zawartych umów.

4.5. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i zaproponować nową umowę z prawidłową ceną.

V. Warunki Dostawy

5.1. Sprzedawca dostarczy zamówione towary zgodnie z umową i dostępnością. Podane terminy mają charakter orientacyjny.

5.2. Dostawa obejmuje dokumenty towarzyszące (faktura/list przewozowy).

5.3. Informacje o dostępności mają charakter orientacyjny; jeśli wysyłka nie jest możliwa w zwykłym terminie, Sprzedawca poinformuje Kupującego.

5.4. Metody dostawy (typowo):

• pod adres wskazany przez Kupującego,

• do punktu odbioru (np. Packeta) – jeśli dostępny,

• personal collection at the Seller’s headquarters/operation (if offered).

5.5. Kupujący wybiera metodę dostawy w zamówieniu; cena wysyłki zostanie wyświetlona w koszyku i potwierdzeniu.

5.6. W przypadku specjalnego życzenia Kupującego dotyczącego transportu, Kupujący ponosi ryzyko uszkodzenia i dodatkowe koszty.

5.7. The Buyer is obliged to accept the goods upon delivery; if repeated delivery or another method of delivery is necessary due to reasons on the Buyer’s side, they will pay the associated costs.

5.8. Przy odbiorze Kupujący sprawdzi integralność opakowania; uszkodzenia należy zgłosić przewoźnikowi. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego otwarcia przesyłkę można odmówić.

5.9. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę (zazwyczaj elektronicznie).

5.10. Własność przechodzi na Kupującego po zapłacie pełnej ceny i odbiorze towaru. Ryzyko uszkodzenia przechodzi przy odbiorze.

VI. Warunki Płatności

6.1. Metody płatności:

• płatność przy odbiorze osobistym (gotówka/karta, jeśli oferowana),

• przedpłata na podstawie faktury pro forma,

• płatność za pobraniem (jeśli oferowana),

• płatność kartą online przez bramkę płatniczą (np. Stripe).

6.2. The price is due within the period specified on the tax document; for advance payment, the day of acceptance is the day the amount is credited to the Seller’s account.

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie własność towarów do czasu pełnej zapłaty.

VII. Odstąpienie od Umowy Kupna

7.1. Sprzedawca może odstąpić od umowy w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub siły wyższej. Poinformuje Kupującego i zwróci płatności w ciągu 14 dni.

7.2. (Konsument) Konsument ma prawo odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru zgodnie z Ustawą nr 108/2024 Dz.U. Odstąpienie można złożyć wyraźnym oświadczeniem (e-mail/poczta).

7.3. Wyjątki od prawa do odstąpienia: towary wykonane na zamówienie, łatwo psujące się, nieodłącznie zmieszane, w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych po otwarciu, nagrania/oprogramowanie po otwarciu, treści cyfrowe po rozpoczęciu dostarczania.

7.4. Konsument musi zwrócić towar w ciągu 14 dni; koszty zwrotu ponosi konsument. Sprzedawca zwróci płatności w ciągu 14 dni od odstąpienia, nie wcześniej niż towar zostanie dostarczony. Sprzedawca może potrącić obniżenie wartości wynikające z nadmiernego obchodzenia.

7.5. Dla przedsiębiorcy prawo do odstąpienia reguluje umowa stron i przepisy prawa.

VIII. Prawa z Tytułu Odpowiedzialności za Wady i Gwarancja

8.1. Sprzedawca odpowiada za wady. Konsument może korzystać z praw z wadliwego wykonania w ciągu 24 miesięcy od odbioru.

8.2. Roszczenia konsumenta z tytułu wady: naprawa, wymiana, rabat lub odstąpienie w przypadku istotnej/nienaprawialnej wady.

8.3. Reklamację można złożyć w siedzibie lub u wyznaczonej osoby. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w złożonych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych; rozpatrzy ją najpóźniej w ciągu 30 dni.

8.4. W przypadku B2B odpowiedzialność za wady reguluje Kodeks handlowy.

8.5. Konsument ma prawo do alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z Ustawą nr 391/2015 Dz.U.

IX. Doręczanie Dokumentów

9.1. Strony mogą doręczać dokumenty elektronicznie. Kupujący doręcza na info@ventit.eu; Sprzedawca na adres e-mail z konta/zamówienia.

X. Organ Nadzorczy i Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

10.1. Organ nadzorczy: Słowacka Inspekcja Handlowa, Centralna Inspekcja SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratysława 27, tel.: +421 2 58272 130 – 3, www.soi.sk.

10.2. Konsument ma prawo skontaktować się z SOI lub innym podmiotem ADR; może też skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Postanowienia Końcowe

11.1. All contractual relationships are governed by the law of the Slovak Republic; the choice of Slovak law does not affect the consumer’s mandatory rights.

11.2. Sprzedawca nie jest związany żadnym dobrowolnym kodeksem etycznym.

11.3. The content of the e-shop (texts, photos, graphics, logos) is protected; its use without the Seller’s consent is prohibited.

11.4. Umowa kupna i OWH są archiwizowane elektronicznie i nie są publicznie dostępne.

11.5. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany OWH; do konkretnego zakupu stosuje się wersję obowiązującą w dniu wysłania zamówienia.

11.6. Niniejsze OWH wchodzą w życie z dniem 9 września 2025 r.