VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je NEST s.r.o., Záborské 431, 082 53; IČO: 47 539 887, DIČ: SK2024065450, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 33632/P (ďalej len „Predávajúci“), a kupujúceho pri objednávaní a dodávaní tovaru a služieb ponúkaných v elektronickom obchode VENTIT (ďalej len „e-shop“).

1.2. VOP sú záväzné pre všetkých kupujúcich – podnikateľov a fyzické osoby – nepodnikateľov (spotrebiteľov). Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia:

• ak je kupujúci podnikateľ: Zákon č. 513/1991 Z.z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a súvisiacich predpisov,

• ak je kupujúci spotrebiteľ (§ 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka): Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, Zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacich predpisov.

1.3. Obchodný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim je dobrovoľný a založený na slobodnej vôli strán. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.

II. Definícia pojmov

2.1. ventit.eu je online obchod Predávajúceho, ktorý umožňuje nákup tovaru a služieb.

2.2. Tovarom je akýkoľvek produkt uvedený a ponúkaný v e-shope (štandardný tovar) alebo produkt vyrobený na základe individuálnej požiadavky Kupujúceho (napr. farba podľa RAL/Pantone a pod.).

2.3. Službou je akákoľvek služba špecifikovaná a ponúkaná v e-shope Predávajúceho.

2.4. Kupujúci je osoba, ktorá vyjadruje záujem o nakupovanie v e-shope v súlade s VOP. Kupujúci môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ (fyzická osoba/právnická osoba). Poskytnutím svojho IČO v objednávke Kupujúci potvrdzuje, že uzatvára zmluvu ako podnikateľ.

2.5. Objednávka je elektronický formulár obsahujúci identifikačné údaje Kupujúceho, označenie tovaru/služby, množstvo, cenu, miesto a spôsob dodania a spôsob platby. Objednávka je návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Automatický e-mail o prijatí objednávky nie je akceptáciou a nevedie k uzatvoreniu zmluvy.

2.6. Kúpna zmluva je uzatvorená v momente doručenia záväzného súhlasu Predávajúceho s objednávkou Kupujúceho (akceptácia), zvyčajne e-mailom; najneskôr pri odovzdaní tovaru prepravcovi.

2.7. Miesto dodania je adresa alebo výdajné miesto určené Kupujúcim.

2.8. Dodací list potvrdzuje riadne odovzdanie a prevzatie tovaru/služby.

2.9. Cena je zobrazená vedľa každého tovaru/služby v e-shope. Spotrebiteľom sú zobrazené ceny vrátane DPH; podnikatelia môžu vidieť ceny bez DPH s jej výpočtom v košíku. Ceny nezahŕňajú dopravu a voliteľné služby, pokiaľ nie je uvedené inak.

2.10. Reklamácia je uplatnenie práv vyplývajúcich z zodpovednosti za vady/záruku v súlade s týmito VOP a reklamačným poriadkom Predávajúceho (ak bol vydaný).

III. Ako objednať tovar

3.1. Kupujúci vytvára objednávku v webovom rozhraní e-shopu na ventit.eu. Na zobrazenie veľkoobchodných cien (ak je Kupujúci podnikateľ) je potrebná registrácia a poskytnutie IČO/DIČ/IČ DPH.

3.2. Po odoslaní objednávky systém automaticky zašle potvrdenie o prijatí na e-mail Kupujúceho. Toto potvrdenie nepredstavuje uzavretie kúpnej zmluvy.

3.3. Predávajúci overí dostupnosť tovaru. Ak tovar nie je na sklade, ak je dodanie možné iba po dlhšej dobe, alebo ak sú v objednávke nejasnosti, Predávajúci kontaktuje Kupujúceho (e-mailom/telefonicky) a dohodne sa na ďalších krokoch; zmluva bude uzavretá až po následnom prijatí.

3.4. Zobrazenie tovaru (najmä farieb) môže byť ovplyvnené nastaveniami zariadenia Kupujúceho; pre položky označené ako „mix farieb/dizajnov“ nie je možné zaručiť konkrétnu variantu.

3.5. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito VOP.

IV. Ceny, Cenníky a Ich Platnosť

4.1. Ceny sú zobrazené podľa statusu Kupujúceho (spotrebiteľ/podnikateľ). DPH bude uplatnená podľa právnych predpisov Slovenskej republiky platných v čase odoslania objednávky.

4.2. Ceny nezahŕňajú dopravu ani voliteľné služby; tieto budú zobrazené v košíku podľa zvoleného spôsobu dodania/platby.

4.3. Akciové ceny sú platné do vypredania zásob alebo do konca akcie. Predchádzajúca cena pre zľavy znamená najnižšiu cenu v 30-dňovom období pred znížením (alebo od začiatku predaja pre nový produkt).

4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v e-shope; zmena sa netýka už uzavretých zmlúv.

4.5. V prípade zjavnej technickej chyby v cene (napr. posunutá desatinná čiarka, chýbajúca cifra) má predávajúci právo zrušiť/odstúpiť od zmluvy a navrhnúť uzavretie novej zmluvy s správnou cenou.

V. Podmienky dodania

5.1. Predávajúci dodá objednaný tovar podľa dohody a dostupnosti. Stanovené lehoty sú orientačné.

5.2. Dodávka obsahuje sprievodné dokumenty (faktúra/dodací list).

5.3. Informácie o dostupnosti a odoslaní tovaru sú orientačné; ak nie je odoslanie možné v obvyklom termíne, predávajúci informuje kupujúceho a dohodne sa na ďalších krokoch.

5.4. Spôsoby dodania (typicky):

• na adresu uvedenú kupujúcim,

• na výdajné miesto (napr. Packeta) – ak je k dispozícii,

• osobný odber na sídle/pobočke predávajúceho (ak je ponúkaný).

5.5. Kupujúci si vyberá spôsob dodania v objednávke; cena za dopravu bude zobrazená v košíku a v potvrdení.

5.6. V prípade špeciálnej požiadavky kupujúceho na dopravu nesie kupujúci riziko poškodenia počas prepravy a dodatočné náklady.

5.7. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní; ak je potrebné opakované dodanie alebo iný spôsob dodania z dôvodov na strane kupujúceho, uhradí s tým spojené náklady.

5.8. Po prevzatí od prepravcu skontroluje kupujúci neporušenosť obalu; poškodenie by malo byť nahlásené prepravcovi. V prípade podozrenia z neoprávneného otvorenia môže byť zásielka odmietnutá.

5.9. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru – (zvyčajne elektronicky).

5.10. Vlastníctvo prechádza na Kupujúceho po zaplatení celej kúpnej ceny a prevzatí tovaru. Riziko poškodenia prechádza pri prevzatí, alebo keď mal Kupujúci tovar prevziať a neurobil tak.

VI. Platobné podmienky

6.1. Spôsoby platby:

• platba pri osobnom odbere (hotovosť/karta, ak je ponúknutá),

• zálohová platba na základe pro forma faktúry,

• dobierka (ak je ponúknutá),

• online platba kartou cez platobnú bránu (napr. Stripe).

6.2. Cena je splatná v lehote uvedenej na daňovom doklade; pri zálohovej platbe je dňom prijatia deň, kedy je suma pripísaná na účet Predávajúceho.

6.3. Predávajúci si vyhradzuje vlastníctvo tovaru až do úplného zaplatenia.

VII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy a dobrovoľné vrátenie tovaru

7.1. Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy, najmä v prípade vyčerpania zásob, dlhodobej nedostupnosti tovaru, ukončenia výroby/importu, zmeny, ktorá bráni plneniu, alebo z dôvodu vyššej moci. Predávajúci okamžite informuje Kupujúceho a vráti prijaté platby do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

7.2. (Spotrebiteľ) Spotrebiteľ má právo odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (pri viacerých položkách od prevzatia poslednej položky; pri opakovanej dodávke od prvej dodávky) podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Odstúpenie môže byť vykonané jasným vyhlásením (e-mailom/poštou); Predávajúci okamžite potvrdí prijatie.

7.3. Výnimky z práva na odstúpenie zahŕňajú najmä tovar vyrobený podľa špecifikácií Kupujúceho alebo tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, tovar neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, tovar v uzavretom balení z hygienických dôvodov po jeho otvorení, audio/video nahrávky, knihy alebo softvér v uzavretom balení po otvorení, periodiká (okrem predplatného) a digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na fyzickom médiu po začiatku dodávky so súhlasom a poučením o strate práva na odstúpenie.

7.4. Spotrebiteľ musí vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (pokiaľ sa nedohodne inak). Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený alebo bude preukázané jeho odoslanie. Predávajúci môže odpočítať zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou nad rámec toho, čo je potrebné na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

7.5. Storno poplatok sa neuplatňuje pri zákonnom odstúpení spotrebiteľa podľa bodu 7.2 ani pri uznanej reklamácii, výmene alebo vrátení spôsobenom vadou tovaru alebo chybou Predávajúceho.

7.6. Po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty, ako aj pri vrátení tovaru Kupujúcim, ktorý nekoná ako spotrebiteľ, môže Predávajúci po predchádzajúcom schválení prijať späť iba štandardný, nepoškodený, nepoužitý a kompletný tovar v pôvodnom balení. Predávajúci si po uplynutí 14-dňovej lehoty vyhradzuje právo vrátenie tovaru odmietnuť. Poškodený, použitý, nekompletný alebo znehodnotený tovar nie je možné vrátiť, ak nejde o uznanú reklamáciu alebo vadu, za ktorú zodpovedá Predávajúci. Tovar vyrobený na mieru alebo špeciálne objednaný tovar sa späť neprijíma, pokiaľ nejde o vadu alebo inú zákonnú povinnosť Predávajúceho.

7.7. Pri dobrovoľnom vrátení, ktoré Predávajúci vopred schváli a tovar prijme späť, sa z hodnoty vráteného tovaru (bez dopravy a doplnkových služieb) odpočíta storno poplatok podľa počtu dní od prevzatia tovaru Kupujúcim do prijatia návratky Predávajúcim:

• do 15 dní: bez storno poplatku,
• 16 až 30 dní: 2 % z hodnoty vráteného tovaru,
• 31 až 60 dní: 5 % z hodnoty vráteného tovaru,
• po 60 dňoch: 10 % z hodnoty vráteného tovaru.

7.8. Storno poplatok sa uvedie na dobropise ako samostatný riadok a zníži sumu, ktorá sa Kupujúcemu vracia alebo započítava. Náklady na spätnú dopravu a riziko poškodenia alebo straty počas spätného doručenia znáša Kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak.

VIII. Práva zodpovednosti za vady a záruka

8.1. Predávajúci je zodpovedný za vady. Spotrebiteľ môže uplatniť práva z vadného plnenia do 24 mesiacov od prevzatia (s výnimkami pre zľavnený tovar z dôvodu vady, bežného opotrebenia alebo použitých tovarov zodpovedajúcich ich stavu).

8.2. Nároky spotrebiteľa na vadu: oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie v prípade podstatnej/neopraviteľnej vady alebo opakovaného výskytu.

8.3. Sťažnosť môže byť podaná na centrále/prevádzke alebo u určeného pracovníka. Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia sťažnosti okamžite, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní; vybaví ju najneskôr do 30 dní. O výsledku informuje Kupujúceho písomne. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok (ak bol vydaný).

8.4. Pre B2B je zodpovednosť za vady upravená predovšetkým Obchodným zákonníkom.

8.5. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. (Slovenská obchodná inšpekcia; pozri článok X).

IX. Dodanie dokumentov

9.1. Zmluvné strany si môžu navzájom doručovať dokumenty elektronicky. Kupujúci doručuje na info@ventit.eu; Predávajúci doručuje na e-mailovú adresu uvedenú v účte/objednávke.

X. Dozorový orgán a mimosúdne riešenie sporov

10.1. Dozorový orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, tel.: +421 2 58272 130 – 3, www.soi.sk.

10.2. Spotrebiteľ má právo kontaktovať SOI alebo iný subjekt ARS podľa zákona č. 391/2015 Z.z.; môže tiež využiť platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Záverečné ustanovenia

11.1. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky; voľba slovenského práva neovplyvňuje povinné práva spotrebiteľa.

11.2. Predávajúci nie je viazaný žiadnym dobrovoľným etickým kódexom.

11.3. Obsah e-shopu (texty, fotografie, grafika, logá) je chránený; jeho použitie bez súhlasu Predávajúceho je zakázané.

11.4. Kúpna zmluva a VOP sú archivované v elektronickej forme a nie sú verejne prístupné.

11.5. Predávajúci je oprávnený zmeniť VOP; pre konkrétny nákup platí verzia účinná v deň, keď bola objednávka odoslaná.

11.6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 5. júna 2026.