GENERAL TERMS AND CONDITIONS

I. General Provisions

1.1. These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the "GTC") govern the rights and obligations of the seller, which is NEST s.r.o., Záborské 431, 082 53; Company ID: 47 539 887, VAT ID: SK2024065450, registered in the Commercial Register of the District Court Prešov, Section: Sro, File No. 33632/P (hereinafter referred to as the "Seller"), and the buyer when ordering and supplying goods and services offered in the NEST B2B electronic shop (hereinafter referred to as the "e-shop").

1.2. The GTC are binding for all buyers - entrepreneurs and natural persons - non-entrepreneurs (consumers). Relations not regulated by these GTC are governed by:

• if the buyer is an entrepreneur: Act No. 513/1991 Coll. Commercial Code as amended and related regulations,
• if the buyer is a consumer (§ 52 par. 3 of the Civil Code): Act No. 40/1964 Coll. Civil Code as amended, Act No. 108/2024 Coll. on consumer protection and related regulations.
  1.3. The business relationship between the Seller and the Buyer is voluntary and based on the free will of the parties. By submitting an order, the Buyer confirms that they have familiarized themselves with the GTC and agree to them.

II. Definition of Terms

2.1. nestb2b is the Seller's online store that allows the purchase of goods and services.

2.2. Goods are any product listed and offered in the e-shop (standard goods) or a product made based on the individual request of the Buyer (e.g., color according to RAL/Pantone, etc.).

2.3. Service is any service specified and offered in the Seller's e-shop.

2.4. A Buyer is a person who expresses interest in shopping in the e-shop in accordance with the GTC. The Buyer can be a consumer or an entrepreneur (natural person/legal entity). By providing their Company ID in the order, the Buyer acknowledges that they are entering into a contract as an entrepreneur.

2.5. An Order is an electronic form containing the Buyer's identification data, the designation of the goods/service, quantity, price, place and method of delivery, and method of payment. An order is a proposal to conclude a purchase agreement. An automatic email about the receipt of the order is not an acceptance and does not result in the conclusion of the contract.

2.6. The Purchase Agreement is concluded at the moment of the delivery of the Seller's binding consent to the Buyer's order (acceptance), usually by email; at the latest when the goods are handed over to the carrier.

2.7. The place of delivery is the address or collection point specified by the Buyer.

2.8. The delivery note confirms the proper handover and acceptance of the goods/service.

2.9. The price is displayed next to each item/service in the e-shop. Consumers are shown prices including VAT; entrepreneurs may be shown prices without VAT with its calculation in the cart. Prices do not include shipping and optional services, unless stated otherwise.

2.10. A complaint is the exercise of rights arising from liability for defects/warranty in accordance with these GTC and the Seller's complaints procedure (if issued).

III. How to Order Goods

3.1. The Buyer creates an order in the e-shop's web interface. To display wholesale prices (if the Buyer is an entrepreneur), registration and the provision of a Company ID/Tax ID/VAT ID are required.

3.2. After submitting the order, the system will send an automatic confirmation of receipt to the Buyer's email. This confirmation does not constitute a conclusion of the purchase agreement.

3.3. The Seller will verify the availability of the goods. If the goods are not in stock, if delivery is possible only after a longer period, or if there are ambiguities in the order, the Seller will contact the Buyer (by email/phone) and agree on the next steps; the contract will be concluded only after subsequent acceptance.

3.4. The display of goods (especially colors) may be influenced by the Buyer's device settings; for items marked "mix of colors/designs," a specific variant cannot be guaranteed.

3.5. By submitting an order, the Buyer confirms their agreement with these GTC.

IV. Prices, Price Lists, and Their Validity

4.1. Prices are displayed according to the Buyer's status (consumer/entrepreneur). VAT will be applied according to the legal regulations of the Slovak Republic effective at the time of sending the order.

4.2. Prices do not include shipping or optional services; these will be displayed in the cart according to the chosen method of delivery/payment.

4.3. Promotional prices are valid until stocks are sold out or until the end of the promotion. The previous price for discounts means the lowest price in the 30-day period before the reduction (or from the start of the sale for a new product).

4.4. The Seller reserves the right to change prices in the e-shop; the change does not apply to contracts already concluded.

4.5. In the event of an obvious technical error in the price (e.g., a shifted decimal point, a missing digit), the Seller has the right to cancel/withdraw from the contract and propose the conclusion of a new contract with the correct price.

V. Delivery Conditions

5.1. The Seller will deliver the ordered goods according to the agreement and availability. The specified deadlines are indicative.

5.2. The delivery includes accompanying documents (invoice/delivery note).

5.3. Information on availability and dispatch of goods is indicative; if dispatch is not possible within the usual period, the Seller will inform the Buyer and agree on the next steps.

5.4. Methods of delivery (typically):

• to the address specified by the Buyer,
• to a collection point (e.g., Packeta) – if available,
• personal collection at the Seller's headquarters/operation (if offered).
  5.5. The Buyer chooses the method of delivery in the order; the price of shipping will be displayed in the cart and in the confirmation.
  5.6. In the event of a special request from the Buyer for transport, the Buyer bears the risk of damage during transport and additional costs.
  5.7. The Buyer is obliged to accept the goods upon delivery; if repeated delivery or another method of delivery is necessary due to reasons on the Buyer's side, they will pay the associated costs.
  5.8. Upon acceptance from the carrier, the Buyer will check the integrity of the packaging; damage should be reported to the carrier. In case of suspicion of unauthorized opening, the shipment can be refused.
  5.9. The Seller will issue a tax document – an invoice – to the Buyer (usually electronically).
  5.10. Ownership passes to the Buyer upon payment of the full purchase price and acceptance of the goods. The risk of damage passes upon acceptance, or when the Buyer should have accepted the goods and failed to do so.

VI. Payment Conditions

6.1. Methods of payment:

• payment upon personal collection (cash/card, if offered),
• advance payment based on a pro forma invoice,
• cash on delivery (if offered),
• online card payment via a payment gateway (e.g., Stripe).
  6.2. The price is due within the period specified on the tax document; for advance payment, the day of acceptance is the day the amount is credited to the Seller's account.
  6.3. The Seller reserves ownership of the goods until full payment.

VII. Withdrawal from the Purchase Agreement

7.1. The Seller may withdraw from the contract, especially in the event of stock depletion, long-term unavailability of goods, termination of production/import, a change that prevents performance, or due to force majeure. The Seller will inform the Buyer immediately and return the payments received within 14 days of the notification of withdrawal.

7.2. (Consumer) The consumer has the right to withdraw without giving a reason within 14 days of accepting the goods (for multiple items, from the acceptance of the last one; for repeated delivery, from the first delivery) according to Act No. 108/2024 Coll. Withdrawal can be made by a clear statement (email/post); the Seller will immediately confirm receipt.

7.3. Exceptions to the right to withdraw: especially custom-made goods or goods clearly tailored, perishable goods, goods inseparably mixed with other goods, goods in a sealed package for hygienic reasons after the package is broken, audio/video recordings/books/software in a sealed package after opening, periodicals (except for subscriptions), digital content not delivered on a physical medium after the start of delivery with consent and instruction on the loss of the right to withdraw.

7.4. The consumer must return the goods within 14 days of withdrawal; the costs of returning the goods are borne by the consumer (unless otherwise agreed). The Seller will return all payments received, including the costs for the cheapest offered method of delivery, within 14 days of withdrawal, but not earlier than the goods are delivered to them or their dispatch is proven. The Seller may offset a reduction in the value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to become familiar with their properties and functionality.

7.5. For an entrepreneur, the right to withdraw is governed by the agreement of the contracting parties and the relevant regulations.

VIII. Rights from Liability for Defects and Warranty

8.1. The Seller is responsible for defects. The consumer may exercise rights from defective performance within 24 months of acceptance (with exceptions for discounted goods due to a defect, usual wear and tear, or used goods commensurate with their condition).

8.2. Consumer claims for a defect: repair, replacement, a reasonable discount, or withdrawal in the case of a substantial/irreparable defect or repeated occurrence.

8.3. A complaint can be made at the headquarters/operation or with a designated person. The Seller will decide on the method of handling the complaint immediately, in more complex cases within 3 business days; they will handle it no later than 30 days. They will inform the Buyer of the result in writing. Details are governed by the Complaints Procedure (if issued).

8.4. For B2B, liability for defects is governed primarily by the Commercial Code.

8.5. The consumer has the right to alternative dispute resolution according to Act No. 391/2015 Coll. (Slovak Trade Inspection; see Article X).

IX. Delivery of Documents

9.1. The contracting parties may deliver documents to each other electronically. The Buyer delivers to info@Filamentree.eu; the Seller delivers to the email address provided in the account/order.

X. Supervisory Body and Out-of-Court Dispute Resolution

10.1. Supervisory body:

Slovak Trade Inspection, Central Inspectorate of the SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, tel.: +421 2 58272 130 – 3, www.soi.sk.

10.2. The consumer has the right to contact the SOI or another ARS entity according to Act No. 391/2015 Coll.; they can also use the ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Final Provisions

11.1. All contractual relationships are governed by the law of the Slovak Republic; the choice of Slovak law does not affect the consumer's mandatory rights.

11.2. The Seller is not bound by any voluntary ethical code.

11.3. The content of the e-shop (texts, photos, graphics, logos) is protected; its use without the Seller's consent is prohibited.

11.4. The purchase agreement and the GTC are archived in electronic form and are not publicly accessible.

11.5. The Seller is authorized to change the GTC; for a specific purchase, the version effective on the day the order was sent applies.

11.6. These GTC become effective on September 9, 2025.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je NEST s.r.o., Záborské 431, 082 53; IČO: 47 539 887, IČ DPH: SK2024065450, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 33632/P (ďalej len „Predávajúci“), a kupujúceho pri objednávaní a dodávaní tovaru a služieb ponúkaných v elektronickom obchode NEST B2B(ďalej len „e-shop“).

1.2. VOP sú záväzné pre všetkých kupujúcich – podnikateľov aj fyzické osoby – nepodnikateľov (spotrebiteľov). Vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú:

• ak je kupujúcim podnikateľ: zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a súvisiacimi predpismi,
• ak je kupujúcim spotrebiteľ (§ 52 ods. 3 OZ): zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.
  1.3. Obchodný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim je dobrovoľný a založený na slobodnej vôli strán. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

II. Vymedzenie pojmov

2.1. nestb2b je internetový obchod Predávajúceho, ktorý umožňuje nakupovanie tovaru a služieb.

2.2. Tovar je akýkoľvek produkt uvedený a ponúkaný v e-shope (typizovaný tovar) alebo výrobok zhotovený na základe individuálnej požiadavky Kupujúceho (napr. farba podľa RAL/Pantone a pod.).

2.3. Služba je akákoľvek služba špecifikovaná a ponúkaná v e-shope Predávajúceho.

2.4. Kupujúci je osoba, ktorá prejaví záujem nakupovať v e-shope v súlade s VOP. Kupujúci môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ (FO/PO). Uvedením IČO pri objednávke Kupujúci berie na vedomie, že uzatvára zmluvu v postavení podnikateľa.

2.5. Objednávka je elektronický formulár obsahujúci identifikačné údaje Kupujúceho, označenie tovaru/služby, množstvo, cenu, miesto a spôsob dodania a spôsob platby. Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Automatický e-mail o prijatí objednávky nie je akceptáciou a nespôsobuje uzavretie zmluvy.

2.6. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu Predávajúceho s objednávkou Kupujúceho (akceptácia), spravidla e-mailom; najneskôr pri odovzdaní tovaru dopravcovi.

2.7. Miesto dodania je adresa alebo výdajné miesto určené Kupujúcim.

2.8. Dodací doklad potvrdzuje riadne odovzdanie a prevzatie tovaru/služby.

2.9. Cena je pri každom tovare/službe zobrazená v e-shope. Spotrebiteľom sa zobrazujú ceny s DPH; podnikateľom môžu byť zobrazované ceny bez DPH s jej vyčíslením v košíku. Ceny nezahŕňajú dopravu a voliteľné služby, pokiaľ nie je uvedené inak.

2.10. Reklamácia je uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady/záruky v súlade s týmito VOP a reklamačným poriadkom Predávajúceho (ak je vydaný).

III. Spôsob objednávania tovaru

3.1. Objednávku Kupujúci vytvorí vo webovom rozhraní e-shopu na webe. Pre zobrazenie veľkoobchodných cien (ak je Kupujúci podnikateľ) sa vyžaduje registrácia a uvedenie IČO/DIČ/IČ DPH.

3.2. Po odoslaní objednávky systém zašle automatické potvrdenie prijatia na e-mail Kupujúceho. Toto potvrdenie nie jeuzavretím kúpnej zmluvy.

3.3. Predávajúci preverí dostupnosť tovaru. Ak tovar nie je skladom, ak je dodanie možné len v dlhšej lehote alebo sú v objednávke nejasnosti, Predávajúci Kupujúceho kontaktuje (e-mail/telefonicky) a dohodne ďalší postup; zmluva sa uzavrie až následnou akceptáciou.

3.4. Zobrazenie tovarov (najmä farebnosť) môže byť ovplyvnené nastavením zariadenia Kupujúceho; pri položkách označených „mix farieb/dizajnov“ nie je možné garantovať konkrétny variant.

3.5. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito VOP.

IV. Ceny, cenníky a ich platnosť

4.1. Ceny sa zobrazujú podľa postavenia Kupujúceho (spotrebiteľ/podnikateľ). DPH sa uplatní podľa právnych predpisov SR účinných v čase odoslania objednávky.

4.2. Ceny nezahŕňajú dopravu ani voliteľné služby; tieto sa zobrazia v košíku podľa zvoleného spôsobu dopravy/platby.

4.3. Akciové ceny platia do vypredania zásob alebo do skončenia akcie. Predchádzajúca cena pri zľavách znamená najnižšiu cenu v období 30 dní pred znížením (alebo od začiatku predaja pri novom tovare).

4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny v e-shope; zmena sa netýka už uzavretých zmlúv.

4.5. Pri zjavnej technickej chybe v cene (napr. posunutá desatinná čiarka, chýbajúca číslica) má Predávajúci právo zmluvu zrušiť/odstúpiť a navrhnúť uzavretie novej zmluvy so správnou cenou.

V. Dodacie podmienky

5.1. Predávajúci dodá objednaný tovar podľa dohody a dostupnosti. Uvedené termíny sú orientačné.

5.2. Súčasťou dodávky sú sprievodné doklady (faktúra/dodací list).

5.3. Informácia o dostupnosti a expedícii pri tovare je orientačná; ak expedícia nie je možná v obvyklej lehote, Predávajúci Kupujúceho informuje a dohodne ďalší postup.

5.4. Spôsoby dodania (typicky):

• na adresu určenú Kupujúcim,
• do výdajného miesta (napr. Packeta) – ak je dostupné,
• osobný odber v sídle/prevádzke Predávajúceho (ak je ponúkaný).
  5.5. Spôsob dodania volí Kupujúci v objednávke; cena dopravy sa zobrazí v košíku a v potvrdení.
  5.6. Pri osobitnej požiadavke Kupujúceho na dopravu nesie Kupujúci riziko škody počas prepravy a dodatočné náklady.
  5.7. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať; ak je nutné opakované doručenie alebo iný spôsob doručenia z dôvodov na strane Kupujúceho, uhradí s tým spojené náklady.
  5.8. Pri prevzatí od prepravcu Kupujúci skontroluje neporušenosť obalu; poškodenie oznámi dopravcovi. Pri podozrení na neoprávnené otvorenie môže zásielku odmietnuť.
  5.9. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru (spravidla elektronicky).
  5.10. Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody prechádza pri prevzatí, alebo keď mal Kupujúci tovar prevziať a neurobil tak.

VI. Platobné podmienky

6.1. Spôsoby platby:

• úhrada pri osobnom vyzdvihnutí (hotovosť/karta, ak je ponúkané),
• platba vopred na základe zálohovej (proforma) faktúry,
• dobierka (ak je ponúkaná),
• online platba kartou cez platobnú bránu (napr. Stripe).
  6.2. Cena je splatná v lehote uvedenej na daňovom doklade; pri platbe vopred dňom prijatia je deň pripísania sumy na účet Predávajúceho.
  6.3. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia.

VII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

7.1. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť najmä pri vypredaní zásob, dlhodobej nedostupnosti tovaru, ukončení výroby/dovozu, pri zmene, ktorá bráni plneniu, alebo z dôvodov vyššej moci. Kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prijaté platby do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

7.2. (Spotrebiteľ) Spotrebiteľ má právo odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (pri viacerých položkách od prevzatia poslednej, pri opakovanej dodávke od prvej dodávky) podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Odstúpiť možno jednoznačným vyhlásením (e-mail/pošta); Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie.

7.3. Výnimky z práva odstúpiť: najmä tovar vyrobený na mieru alebo zjavne prispôsobený, tovar podliehajúci skaze, tovar zmiešaný neoddeliteľne s iným, tovar v zapečatenom obale z hygienických dôvodov po porušení obalu, zvukové/obrazové nahrávky/knihy/softvér v zapečatenom obale po otvorení, periodiká (mimo predplatného), digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči po začatí dodávania so súhlasom a poučením o strate práva odstúpiť.

7.4. Spotrebiteľ vráti tovar do 14 dní od odstúpenia; náklady vrátenia nesie spotrebiteľ (ak sa nedohodne inak). Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, než mu bude tovar doručený alebo preukázané jeho odoslanie. Predávajúci môže započítať zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania nad rámec oboznámenia sa s vlastnosťami a funkčnosťou.

7.5. Pri podnikateľovi sa právo odstúpiť spravuje dohodou zmluvných strán a príslušnými predpismi.

VIII. Práva zo zodpovednosti za chyby a záruka

8.1. Predávajúci zodpovedá za vady. Spotrebiteľ môže uplatniť práva z vadného plnenia do 24 mesiacov od prevzatia (s výnimkami pri zlacnenom tovare z dôvodu vady, obvyklom opotrebení či použitom tovare primerane jeho stavu).

8.2. Nároky spotrebiteľa pri vade: oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie pri podstatnej/neodstrániteľnej vade či pri opakovanom výskyte.

8.3. Reklamáciu možno uplatniť v sídle/prevádzke alebo u určenej osoby. O spôsobe vybavenia rozhodne Predávajúci okamžite, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní; vybaví ju najneskôr do 30 dní. O výsledku informuje Kupujúceho písomne. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok (ak je vydaný).

8.4. Pri B2B sa zodpovednosť za vady riadi najmä Obchodným zákonníkom.

8.5. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (SOI; viď článok X).

IX. Doručovanie

9.1. Zmluvné strany si môžu doručovať písomnosti elektronicky. Kupujúci doručuje na info@Filamentree.eu; Predávajúci doručuje na e-mail uvedený v účte/objednávke.

X. Orgán dozoru a mimosúdne riešenie sporov

10.1. Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, tel.: +421 2 58272 130 – 3, www.soi.sk.

10.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI alebo iný subjekt ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; rovnako môže využiť platformu ODR:

XI. Záverečné ustanovenia

11.1. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky; voľba práva SR sa nedotýka kogentných práv spotrebiteľa.

11.2. Predávajúci nie je viazaný žiadnym dobrovoľným etickým kódexom.

11.3. Obsah e-shopu (texty, fotografie, grafika, logá) je chránený; jeho použitie bez súhlasu Predávajúceho je zakázané.

11.4. Kúpna zmluva a VOP sú archivované v elektronickej podobe a nie sú verejne prístupné.

11.5. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; pre konkrétny nákup platí znenie účinné v deň odoslania objednávky.

11.6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 9. 9. 2025.